一台伊莱克斯冰箱毛病不断消费者窝火

    “三包期内就修了两次，这下一过三包期又坏了！”孙先生说起他家那台冰箱气得不行。7月25日刚上班，孙先生就来到报社反映他的“遭遇”。 

    见到记者，孙先生拿出发票及维修单等一堆票据。原来，孙先生于2005年3月在南大街某商场购买了一台伊莱克斯BCD-172冰箱。

    使用一年后，在2006年5月，该冰箱出现不启动、不制冷故障。经特约维修站上门检查，确认是制冷系统故障。经过一星期左右的拖修，孙先生的这台冰箱恢复了常态。

    可好景不长，去年10月，该冰箱又开始“罢工”，还是同样的“制冷系统故障”。据孙先生说，这回拖修了两个星期，换了铜管。

    这两次故障出在冰箱的主要部件，换规定，冰箱的整机三包期为一年，主要部件为三年，所以这两次故障在三包期内，给予了免费维修。

    孙先生说，冰箱应属耐用电器，而这台冰箱在两年多的时间内，就坏了两次，且毛病还出在同一主要部件。孙先生当时很恼火，也很担心同样的毛病再次出现。

    真是怕什么来什么。今年7月，冰箱真的又出现同样的毛病，维修报告单上仍写着“制冷系统故障”。孙先生说，这回是铜管全烂了，要更换。但与前两次不同的是，这回因过了三包期限，几百元的维修费用得由孙先生掏。孙先生又气又急，觉得自己真的很冤。

    记者联系了市消协有关负责人，该负责人认为，孙先生购买的这台冰箱，三年时间中同一主要部件出现三次故障，虽无法确认该冰箱存在质量问题，但可以认为该产品存在瑕疵，而国家在这方面并没有相关规定。该负责人认为，因该冰箱屡发故障，且最后一次故障发生的时间过三包期不久，厂方应本着为消费者负责的态度，继续为消费者提供良好的售后服务，让消费者满意。

    记者昨天得知，虽然消协工作人员多次与伊莱克斯厂方代表协商，但厂方始终坚持严格按三包规定办事。