勿愚弄消费者 家电忌借创新忽悠大众

    提家电业的创新，就不得不提到家电业的巨头--海尔。

    2008中国国际家电展上，海尔集团展出了自主研发的U-home智能家电系统：下班回家的路上，用手机给家中的电热水器发个短信，到家后就能洗上热水澡；给洗衣机发个指令，它就自动将衣物洗涤干净，到家后就能直接晾晒……这些过去只在幻想中出现的场景，如今变成现实。

    海尔过硬的领先技术受到国家科技部领导的肯定，并为海尔主导成立了数字家电国家重点实验室。海尔在大众心目中的行业地位早已根深蒂固，在全球化和信息化下时代背景下，海尔引领着中国U战略的国家产业发展，被赋予了很大的行业使命。对创新孜孜不倦的追求，正是海尔自身影响力不断加强的源泉。

    海信造芯，也该算是业界的一个大事，打破垄断，自主创新，给海信长了脸，给品牌加了分。制造芯片是中国企业一直想做但没有谁真正做好的事情。华为做过，联想做过，最终轮到了海信。

    芯片是彩电的"心脏"--它是决定彩电功能、性能的核心技术部件。虽然中国已经成为世界上绝对最大的电视生产国，然而年产7300万台的中国彩电无一片"中国芯"，只能全部依赖进口。

    海信成功造出芯片，意味着年产7300万台的中国彩电全部依赖外国芯片的历史就此结束，中国彩电终于用上了中国"芯"。

鱼目混珠的"创新"

    家电业一直以激烈的价格战在竞争上深入人心。然而有了创新风的吹抚，有了成功创新的先例，广大的家电行业便开始不甘寂寞了。回避价格战的有力武器是概念战，护眼彩电、节能洗衣机、净化空调，家电概念的创新一直是厂商炒作的重头戏。现在温饱解决了，人们对健康的关注度就急速升温，于是健康家电一夜铺满市场。负离子空调、氧吧空调、维生素冰箱、臭氧洗衣机。而能源叫急的近年，又出现了能效标签，节能又是今年家电的热门炒作概念。

    象征着高科技、新能源的新名词铺天盖地并呈现有泛滥之势。曾有调查者说，在家电卖场里随机询问了近１０位消费者，没有一个能说清楚这类名词是怎么回事。

    这样的"跟风创新"真的是意在创新吗？还是"项庄舞剑，意在沛公"？目的不纯为的是忽悠门外汉来着？新概念满天飞，这些概念被炒得沸沸扬扬，让消费者看不懂，而更多的情况是由于国家也没有一个统一的标准，就算商家目的纯正，消费者却仍不知该不该相信。

创新 请担负起社会责任

    "实际上国美的营销没有什么深奥的，不过是所有的做法都以消费者为中心，从消费者考虑。"国美电器采销中心总监何阳青先生一再强调。

    国美的营销方案是站在消费者的角度来制定的。比如说平板电视，是怎样层面、收入的消费者需要这种东西，这些人又需要什么样的服务，需要什么样的介绍。更多的商家虽然也做市场调查，市场分析，也说站在消费者角度，但实际上更多的从企业自身的任务、产品角度来进行。作为家电零售业的领头羊，国美的所为已不仅是一个普通企业之所为，国美更多地承担着行业、社会的责任。
创新是培植核心竞争力基础的关键，家电企业应该加快产品核心技术创新步伐，成为更多的技术标准的建立者，但家电企业能否做到真正创新，能否"创"出造福消费者的"新"，从这里则可以看出企业的社会责任感。

    创新是企业核心竞争力最强有力的保障。只有通过坚持不懈的技术创新，才能使家电企业长期保持有竞争优势，由此形成企业的核心竞争力。创新风逼人之姿确实势不可挡，但怎样的创新才不是意图借"创新"之手掩大众之耳目。这个问题还有待于广大商家们的权衡。

    笔者手札：概念炒作犹如一场没有硝烟的战争，然而从家电行业的成长过程看来,这场战争似乎更象是一场"终生战"，从未停过。如今借助"创新"这股东风，炒作的愈演愈烈。消费者被忽悠得团团转，行内人更觉此"创新"之举华而不实。希望家电企业能够真正潜心于技术的创新与自主知识产权的开发，担负起社会责任，从消费者出发，用真正的新技术和新产品去推动整个行业的健康发展。