长虹的服务承诺：用心服务创造完美

　　长虹产品服务承诺汇编

　　一、长虹彩电的服务承诺：

　　1、自1998年3月15日至2000年5月14日期间购买的长虹彩电，整机免费保修三年。

　　2、自2000年5月15日至2003年5月15日期间购买的长虹彩电，整机免费保修五年。

　　3、自2003年5月16日起购买的长虹彩电，售后服务按国家新“三包”规定执行(整机免费保修一年，主要部件免费保修三年)。

　　4、彩电主要部件包括：显像管、行输出和高频头。

　　二、长虹背投电视的服务承诺：

　　1、自2002年3月8日前购买的长虹背投，整机免费保修五年。

　　2、自2002年3月9日至2003年5月15日期间购买的长虹背投，整机免费保修三年。

　　3、自2003年5月16日起购买的长虹背投，售后服务按国家新“三包”规定执行(整机免费保修一年，主要部件免费保修三年)。

　　4、背投主要部件包括：投影管、行输出和高频头。

　　三、长虹空调的服务承诺：

　　1、自2003年5月15日前购买的长虹空调，整机免费保修三年，压缩机免费保修五年。

　　2、自2003年5月16日至2004年10月31日期间购买的长虹空调，售后服务按国家新“三包”规定执行(整机免费保修一年，主要部件免费保修三年)。

　　3、自2004年11月1日起购买的长虹空调，整机免费保修三年，压缩机免费保修五年，从2005年4月23日始，购买长虹空调时，凡获赠6年包修服务金卡的用户，凭卡和购机发票，享受空调整机6年免费维修，内容包括压缩机、各类风扇电机、温控器、主控板、遥控器等家用空调所有零部件。

　　4、空调的主要部件包括：压缩机、各类风扇电机、温控器和电路板(“电路板”于2004年11月1日增加)。

　　四、长虹平板产品(液晶LCD、等离子PDP)的服务承诺：

　　1、于2007年4月20日前购买的长虹平板产品，整机免费保修一年。

　　2、自2007年4月20日起，凡购买长虹平板产品的用户，享受7天包退，15天包换，整机1年保修，核心部件显示屏3年质保的服务。

　　五、长虹微显产品(MD)(DLP、液晶背投)的服务承诺：

　　长虹微显产品自购买之日起，整机免费保修一年。

　　六、长虹视听的服务承诺：

　　1、1998年3月15日至2000年5月14日期间购买的长虹影碟机，整机免费保修三年。

　　2、2000年5月15日至2003年5月15日期间购买的长虹影碟机，整机免费保修一年。

　　3、2003年5月16日起购买的长虹影碟机，售后服务按国家新“三包”规定执行(整机免费保修一年，主要部件免费保修两年)。

　　4、用户购买的长虹家用音频功率放大器，售后服务按国家新“三包”规定执行(整机免费保修一年，主要部件免费保修两年)。

　　5、用户购买的长虹家用扬声器系统(音箱)，售后服务按国家新“三包”规定执行(整机免费保修一年，主要部件免费保修两年)。

　　6、影碟机的主要部件包括：主轴电机、伺服电机、激光头组件和IC。

　　家用音频功率放大器的主要部件包括：功放管、IC、10000μ以上的大电容。

　　家用扬声器系统(音箱)的主要部件包括：喇叭、分频器。

　　七、长虹数码产品(MP3、PMP)的服务承诺：

　　因产品质量问题而出现故障的产品，用户在7日内可退、换，三个月包换，一年内免费保修。长虹数码产品的配件和附件(如：传输线、耳机、耳机线控器、挂绳、电池盖、USB盖、赠送的碱性电池等)不在免费更换和保修范围内。

　　八、长虹温馨之家系列小家电(电磁炉、电热水壶、电暖器、电风扇、加湿器)及长虹洗衣机的服务承诺：

　　长虹温馨之家系列小家电自购买之日起，整机免费保修一年。超过保修期，参照当地行业协会服务收费标准收取材料费和维修费。长虹洗衣机产品的售后服务按照国家“三包”规定执行，产品自购买之日起，整机保修一年，主要部件保修三年。

　　九、长虹产品整机超过三包有效期，但产品主要部件在三包有效期内的服务承诺：

　　1、产品故障因主要部件损坏导致，主要部件在三包有效期内的，按照保修处理，不收取材料费和维修费。

　　2、产品故障非因主要部件损坏导致，产品整机超过保修期的，按照保修期外处理，按保外机维修收费标准收取材料费和维修费。