消费者：海尔高规格服务尽显名企风采

　　今年8月份，我旧村改造后住的新房里急需一台热水器，不知选择什么品牌好，正好海尔的服务人员在小区内搞热水器宣传销售活动，在他们熟练、热情介绍下，我最终选择了一款适合自己的海尔电热水器。因我每周只有一天休息时间，安装成了问题。海尔服务人员答复我说可以同步上门送货安装，这令我很感动。一位于姓师傅安装时服务很娴熟、很规范、很热情，着实让我感受到了海尔大品牌公司售后服务的高水平、高质量。

　　安装前，于师傅认真丈量位置和距离，划好草图给我讲解。之后又拿出服务监督卡让我全程监督他的工作。他不嫌脏累，在较小的卫生间里一直忙乎到中午12点多。安装好后，他一边给我讲解用电节电知识，一边给我家所有电器设备进行了安全测电。当得知厨房打火灶年久失修通火不畅时，又认真帮我擦拭维修，最后还帮我打扫了卫生间、厨房里的卫生，更让我意想不到的是，他说海尔推出了1+5成套服务模式，听后深为海尔的大家风范所感动。海尔家电产品不仅质量好，服务标准和服务水平更是一流。以前家里用的别的品牌的家电，从未受到这样高规格的售后服务待遇。于师傅安装时，婉拒了我递上的香烟和茶水，临走时告诉我，以后使用家电有啥问题可随时打电话找他，再忙也要抽时间帮我解决。接受过海尔的这次服务，让我更加佩服海尔发展民族产业、兴盛民族产业的大气魄。在此，我衷心祝愿海尔越来越好！城阳区西田村 焦先生