消费者投诉 交钱后要加钱才卖油烟机

    无论是商家还是消费者都知道，做生意都是一锤子买卖，谈好的价钱，一旦交易成功就不能反悔。可是南昌市民饶先生却遇到令他哭笑不得的烦心事，在商场交钱购买了一台抽油烟机，在交了钱并开了发票之后，商家突然说卖错了价钱，要加钱才肯卖，否则就退货。饶先生认为自己权益受到侵害，于是向南昌市工商局12315指挥中心进行投诉。昨天，该中心共接听投诉、咨询电话165个，其中咨询电话144个、申诉电话21个。

    饶先生介绍说，7月22日晚上，他到南昌市对八一大道上一家商场准备购买抽油烟机，“西门子”专柜促销员向他推荐了一款产品，报价是3760元。饶先生觉得这个价钱太贵了，促销员说可以打折销售，经过讨价还价，最终双方同意以打5折成交，也即1880元，并开具了发票，还承诺第二天送货上门。

    可是，第二天商家打电话给饶先生称，卖错了价钱，这款产品是刚上市的，最多只能打8折，即2960元，为此，饶先生起码要加1000元才可拿到货。对此，饶先生认为自己无过错，而且已经成交了，就不能反悔，不同意加钱。

    南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局，随后，工商执法人员进行处理。商家称，促销员在销售时弄错了，如果不把钱追回，那么促销员就要承担这笔损失。执法人员指出，在这一过程中，商家存在违约行为，要承担相应责任，不能把损失转嫁到消费者身上。最后，经调解，商家答应只加收500元，就送货上门，而饶先生也接受了这一解决方案。