冒充客服中心拦截保修手机 假客服骗钱

    一名女大学生维修手机被骗，爆出“假冒客服”的荒唐事：在正宗客服边揽活儿，向顾客收取维修费，再冒充顾客免费送修。

    武汉某高校的吴翠玲同学介绍说，今年5月，她新买的手机不慎进水黑屏，便前往索尼爱立信客服中心维修。

    6月4日，她沿武昌中南路寻找时，见74号手机销售门点的角落里贴有“索爱维修点”字样的招牌。她上前询问，修理师傅告诉她这里正是索爱客服中心维修点。当得知她的手机还在保修期内时，对方热情地接待了她。

    修理师傅接过她的手机，一番摆弄后称，一时难以解决问题，需要返厂维修，费用350元，并要求她留下了购买手机的发票和保修卡。收费后，修理师傅并未开具收费凭证，只叫她回去等电话。

    半个月后，她接到修理师傅的电话，称手机更换了主板，已经修好了。可取回手机后三天，手机又黑屏了。她再次来到维修点，修理师傅检查后解释说是手机内部的排线坏了，维修需要一个星期，并且还需交费200元。

    这次，吴同学感觉有些不对劲，拨打保修卡上的索爱手机客服电话时，才发现这个维修点是冒牌的，真正的维修点位于隔壁的二楼。吴同学立即赶到真正的索爱客服中心，工作人员将其手机串码和扰码输入客服中心电脑系统。经查询发现，该手机曾在6月被一名叫“李欣威”的人，送来维修过两次。两次维修中，客服中心均未收取费用，属于免费维修。吴同学这才发现被骗了，在找“假冒客服”交涉无果后，于7月21日投诉到武昌中南工商所。

    昨日，工商人员调查发现，吴同学送修的维修点，并未取得索爱客服的授权资质，而给吴同学维修手机的毕某交待，他只是在该门点租了一节柜台卖手机，平时看到隔壁楼上索尼爱立信客服中心的业务繁忙，于是动了歪心思在自己柜台上张贴了“索爱维修点”招牌鱼目混珠，专门拦截属手机免费维修范围的业务，收费后再送楼上客服中心免费修好，从中赚钱。

    执法人员当即摘下了“假冒客服”的招牌，责令毕某退还了吴同学的手机维修费。