2010-2011中国高端家电趋势发布暨“红顶奖”颁奖盛典文字实录
主持人：尊敬各位领导，各位来宾，女士们，先生们大家下午好！欢迎现场的各位来宾朋友在百忙之中莅临我们今天下午带给您的2011-2011高端家电趋势发布暨“红顶奖”颁奖盛典现场，我是今天盛典主持人非常荣幸跟各位来宾一起相聚活动现场。相信今天很多朋友在进场的时候，我们今天整个会场色彩绚丽，进场有非常优雅的音乐声音相伴，今天会场是一个非常高端时尚的大PARTY，很潮很IN。当然，我们今天带给大家讨论主题，也是更潮更IN很给力，讨论大家非常关心高端家电趋势。
说起高端家电趋势越来越受消费者朋友欢迎，我们高端家电之所以如此有魅力，不仅在于其功能强大，也更是代表了各大家电企业技术和品牌进步，这也是我们为大家举办此次活动重要原因。我们此次带给大家主题活动也是第二届，之前第一届也在行业内得到广泛好评，“红顶奖”成为家电行业当中颇据行业内的高端大奖。
相信今天带给第二届活动，也是上一届活动的延续和升华，更加令人激动和难忘。在这里祝愿在座各位和飞机在一起非常难忘下午时光，也邀请大家跟我们一起来见证2011-2011高端家电趋势发布暨“红顶奖”奖诞生。在今天活动开始之际，有我为大家介绍一下今天莅临现场的各位领导和贵宾，他们分别是：
中国家用电器协会秘书长徐东生先生、
国家信息中心信息资源开发部主任助理蔡莹先生
中国工业设计协会副秘书长田文苗先生
清华大学美术学院教授邱松先生
中国流行色协会趋势研究中心主任招霞女士
中国家用电器协会信息咨询部部长胡晓红女士
中国家电网总编吕盛华
我们也邀请到中国家电协会理事长姜风女士她现在正在路上，今天我们还邀请到以及企业界的代表和房产、家居等相关领域的嘉宾他们是：
万和国内营销总监徐卫国先生
海尔冰箱华北大区总监孙艳霞女士
瑞典XTZ名韵音响中国区产品经理刘健先生
苏宁电器华北大区副总经理孙承志先生
三星电子中国总部白电市场副总监董胜功先生
LG电子（中国区）小家电营销总监韩哲松先生
美的空调北京销售公司副总经理宋迎彬先生
樱花卫厨北京分公司总经理李勋南先生
海尔冰箱企业文化办公室主任孙明法先生
夏普商贸中国有限公司公关课课长武桂力先生
北京美的微波炉销售公司市场部部长王鹏超先生
海尔冰箱媒介策划经理王燕女士
美克美家家具连锁销售部经理熊传先生
当然今天在现场也非常荣幸邀请来自国内近百家媒体朋友和我们共同见证这一时刻，也让以热烈掌声欢迎每一位领导和贵宾的光临，欢迎大家，感谢大家的支持。朋友们通过我们刚才介绍的主题和我们背景板都了解到我们今天带给朋友们最大一个主题，高端家电趋势。高端家电曾经是奢侈品和高价值的代名词，现在随着社会发展消费者消费能力进一步提高，高端家电正逐渐走入寻常百姓家。在这样一个新时代，新背景之下，高端家电究竟又对象中国家电产业意味着什么，有什么重要含义，接下来让我们掌声有请中国家电协会秘书长徐东生先生为我们进行精彩诠释，掌声有请。
徐东生：各位嘉宾，各位媒体朋友们大家下午好。今天很高兴应邀参加由中国家电网主办红动中国巅峰之作，中国高端家电家电“红顶奖”的颁奖盛典。新年新气象，今天家电界与各位共聚一堂，一起交流探讨行业发展新趋势，新特点，对行业是一个很有意义的事情。在刚刚过去2010年中国家电业交出令人满意的答卷，各项指标全面增长，其中令人惊喜产品结构发生着趋同变化，比例迅速增长，根据一家权威机构数据，2010年与上一年相比，全自动滚筒洗衣机销售量同比增长将近50%，是洗衣机增长最高机型。
在电冰箱产品当中增长82%，三门以上销售达到140.5%，分别低于同水平58。同样，在空调领域高端家电家电消费趋势非常明显，这几年居民购买力和消费新的活跃增长已经进入更新换代高峰，为市场提供很好的消费环境。消费者需要更高效能，更好品质产品，同时也非常关注环保、节能、低碳方面表现。我们判断在十二五期间，国内家电市场将迎来新一轮销售结构快速升级，和产品大批量更新，这将有利于促进国内家电消费增长，消费者是家电企业的上帝，家电企业必须满足消费市场需求变化，要通过技术进步，以旧换新等手段积极调整产品结构，在提交产品上花大力气。
今天家电企业向各位报告他们取得一些成果，例如美的变频空调，卡萨帝冰箱双轮技术，还有夏普液晶电视占领平板电视最高级创新技术，这些产品利用了很多精品要素，展现了高端家电独特魅力。消费需求与企业高端市场，高端产品是两个方面，消费者需求提高，促进企业不断开发高端家电。同时，高端家电创新提升也适应新的需求，在这里希望家电企业认真研究消费者需求特点，积极创新拿出更多，更好的家电产品，不断满足和引导消费需求。
同时，祝愿本次高端家电“红顶奖”颁奖盛典圆满成功，祝愿所有参赛的嘉宾新春快乐，谢谢大家。

主持人：谢谢徐秘书长的精彩诠释，刚才在开场的时候我们为现场的朋友们介绍今天莅临现场各位领导和贵宾。另外，我们今天现场还迎来一位贵宾，是国家信息中心市场处副处长钱军先生，也欢迎钱处长的光临。我们本次活动的主办方中国家电网历时长达一年消费者市场调查，他们发现中国消费者朋友开始越来越注重高端家电，也是越来越关注这样一种高品质的生活。
那么，在现在的消费者朋友眼中，究竟什么样的品牌被定位为高端品牌，什么样的产品又被称为我们高端产品呢？接下来我们就将请出中国家电总编吕盛华先生为大家发布《2010年-2011年高端家电市场消费者调查研究报告》，也希望各位能够洞悉高端家电现状和趋势，掌声有请。

吕盛华：各位领导，各位嘉宾，媒体朋友大家下午好，作为主办方非常感谢大家百忙之中参加我们“红顶奖”一个颁奖盛典。我们在去年4月份搞了第一届“红顶奖”的调查，今年我们在去年12月份同样也是委托一家知名调查公司进行一个针对高端市场的调查。下面我把调查的报告和大家分享交流一下。
首先，还是大概看一下我们调查区域。上次我们调查了四个城市，这回为了调查范围更能反映整个中国大致状况，调查范围从东到西，东南到北选了5个城市，我们看到大连、上海、广州、北京、重庆五个一线城市，一共有效样本1500个。首先我们来看具体调查结果，因为用这个屏可能后面看的不是很清楚，但是我尽可能重点说一说。对高端家电的属性，排在第一位，消费者认为什么应该是高端家电，排在第一位还是品牌口碑，我们品牌内涵和影响力，这是排在第一位，有78.17%的消费者认为首先是品牌。排在第二位还是产品的技术含量要高，如果很一般的产品，好品牌也认为这个不能算作高端家电，可能是好品牌当中一般产品。所以，排在第二块是技术含量，也同样有73%的消费者来选择这个选项。第三位是节能环保，这也是现在全球化一个消费趋势。绝大部分认为你要是一个高端家电，同样具备节能环保的属性。
后面还有我们的售后服务，高端产品一般价格更贵一点，售后也是比较关注，如果出现一些售后问题，如果能够提供比一般产品更高的期望值，有更好的售后服务。其他还有一些外包，设计，其他的一些选项，这是一个。
第二是高端选购时会考虑的因素，这个顺序就是跟刚才有些差异。首先消费者更看中功能，高端家电需要体现使用价值，核心价值，不管是洗衣机，冰箱，电视，真正和其他普通产品能提供什么更好的功能，所以功能占到85.5%的消费者选择这个选项。排在第二位是品牌，同样是73.45%消费者认为品牌我买高端家电产品，首先非常看中品牌的情况。再往下是价格，有一般消费者对价格还是比较敏感，其他是外观的一些东西。
这是消费者一个购买计划，我们基于在12月底，现在来看就是今年一个购买情况。近期有购买，半年内有办买达到了27.05%，四分之一多一点消费者在半年内有购买需求。如果把时间放宽一点，2011年有购买高端家电产品两项加起来，应该是60%多了，一个是35+27%，有62%的消费者一年内有购买高端家电的需求。
这是购买的原因，从我们列的这几项来看，首先还是更新换代，因为从城市市场来说很多家电产品具备了高峰核心换代期，这个需求占的比重最大，达到了将近65%。第二项是新区装修需求，这也合我们竣工之后，交付，装修这个比例占的也很大，45.69%。第三项是新婚需要，有结婚买高端家电。
这是消费者获取信息的一个途径，我去买家电产品，从哪些途径来获取相关的信息。从这个结果来看现在有55.91%消费者会通过网上搜索来获取高端家电相关的信息，比如导购、行情价格，评测体验等等。第二最大一个是卖场，终端这块促销信息，52%消费者会去卖场关注这个。再往下是电视，还有周边的熟人朋友推荐，还有现场咨询，包括以前的使用经验，最后有其他的专业广告媒体，包括平面、网络、广播等等。
这个购买途径我们看，这个调查主要在一线城市，从结果来看，也反映大连锁在一线城市，或者二线城市非常强的一个地位。因为90%的消费者还会选择苏宁，国美大卖场选购。其次，是一些大型百货商场。其实，这块和以前相比，我们看品牌专卖店增长很快占到45%，也将近一半消费者有这种选择，因为这个是多项的，所以会有多种选择。
这个是我们前面的消费者对高端家电的认知，包括去买高端家电产品的时候，信息来源，包括选购的渠道这样一些信息。这是我们被调查对象，或者说样本的情况，我们还是有一个界定。因为有西部地区8千元以上，像上海、广州是1万元以上这样一个标准来甄别被调查的对象。这是这是一个被调查者的职业属性，我们来看电视的情况，在电视这个品类里面，我们调查结果显示，消费者心目中他认为的高端品牌，大致的一个排序。结果是这样，第一是索尼，下面是三星，夏普，松下，LG，创维，海信，TCL，这是电信一个消费者。
这是一个世纪，如果我去买真正买回来会优先考虑哪个品牌，这跟高端家电有所区别，我认为奔驰是好车，但是我真正买不一定买奔驰。同时，在家电也有这样的情况，真正购买排在第一是索尼，后来是夏普，松下。这是电视应该分不同品类里面，但电视这个品类，消费者认为高端应该具备哪些属性，消费者最关注是高端电视产品，具备哪些特点，排在第一位支持高清播放，这是一个必备的配置，然后是他的音响效果要非常好，第三是他的外观这块尺寸，要超薄给人感觉比较时尚，还有其他我们会说到现在也有企业在推互联网电视的功能，包括他的尺寸，3D功能，其他还有一些附加功能。
这是这是选购时候，跟实际选购有些差异。和消费者预期是非常接近的，消费者心目中想在实际选购的时候也必然考虑这些东西。这是价格，在价格这块占的比重最大两块，都是40%左右，一个是5千到8千，8千到1.2万这个占的比重最多，这对推产品有一个指导意义，我的产品怎么适合大众的购买力。
我们再来看一个冰箱的情况，冰箱的调查结果我们可以看到消费者心目中的高端情况是显示西门子、海尔、三星、美的、容声、LG、博世、美菱、其他，这是消费者关注产品的特点，排在第一位我们可以看到节能环保。因为冰箱作为一个家电里面365天都要用的耗能产品，对节能环保消费者关注程度最高，排在76%点多。排在第二还是保险技能，从这个情况来看还是关注产品的核心性能，对冰箱来说，比如他节能性能，保险性能，其他可能相对来说是关注程度会比这个低一些。
这个情况同样和我们刚才预期是差不多的，这是冰箱的价格，我要买一款高端产品，能够接受的价格区间，价格段，排在最多是4千到5千价格段。同时也看到如果我们把价格线在往上挪一下，在6千和7千实际上占的比重也很大，6千和7千占到27.69%，相当于30%消费者能够接受到6千到7千这样一个价格水平，其他我们还可以看到有9千以上，还有7%的消费者他认为可以接受这样一个价格区间。
实际上因为调查门类，我们是有9大类非常多。由于时间的关系，我也不一个一个去介绍了，我还是下面找一个小家电和大家再分享一下。讲一个热水器的，同样我们在调查结果里面显示，讲一个微波炉的产品。在消费者心目中高端的产品排序的情况是这样，美的、格兰仕、松下、三洋。实际购买有一些差距，格兰仕和美的有点接近，从消费者关注的因素来看，排在第一位是消毒，不知道这个结果是不是跟大家预期一样，认为微波炉消毒功能特别重要，环境现在食品安全，还是什么东西有些问题。所以，对这个功能特关注。
排在第二功能多，认为应该能够煮饭还有其他功能，包括一些安全装置，附加功能，光波，带其他一些设计上东西，外观很豪华，也是消费者关注的因素之一。价格这一块，至于微波炉这个产品，从市场来看1500应该是不低的价格，但是从消费者接受程度来看，1500-2000占的比重最多，30%的消费者可以接受这个价格，3千以上这样也有6.18消费者认为可以接受微波炉到这个价格以上。
最后还是花一点点时间我简单说一下“红顶奖”的情况。“红顶奖”的评选过程我们还有一个，应该说比较严格的程序。首先是通过刚才我们说的有一个消费者调查，通过消费者调查然后结合网上一个是品牌的筛选，然后产品的筛选，然后确定大致的评选范围。到第三个阶段，经专家的评选，我们这次有11位来自行业里面不同领域行业专家来进行最终产品的评选，最终每一个品类我们评选唯一的一个行业大奖，代表该年度这个品类里面他的技术，他的品牌，品资都能够赢得市场的认可，跟我们这个奖的名称是一致的，红顶既能够有好的市场销路，同时又是一个非常高端的产品。
今天早上看一个报告，说是工信部发了一个指导意见，《关于加快我国家用电器行业自主品牌建设指导意见》这里面强调更多针对出口市场要提升自主品牌的比重。当然你要提升自主品牌，首先要有好的产品能够支撑你的品牌，才能在在更激烈市场中能够获得一个市场份额。同时，我们也关注到中国家电协会十二五规划的建议里面也提到要大力发展高端的产品，要强调产业的转型升级，也需要去推一些高端产品。
我想我们中国家电网来推这个“红顶奖”也是希望中国的家电行业，家电产品能有更好产品，能够满足不同层次的消费者需要。我想这个活动也需要各方面的支持，包括我们行业协会，包括我们的企业界朋友，包括我们的媒体朋友。在此我也希望大家继续关注支持“红顶奖”，谢谢大家。
主持人：谢谢吕总编带来非常精彩的诠释和介绍，相信现场朋友听完吕总编带给大家一个中国家电网消费者调查之后，也会引发您各个方面思索，下面让大家轻松一下，也是我们主办方特意安排安排的一个高端舞台节目，《肩上芭蕾顺人舞蹈》，接下来让我们一起享受一场高雅华贵的视觉盛宴，请欣赏。
（肩上芭蕾双人舞蹈表演）
谢谢两位演员带来的精彩的肩上芭蕾双人舞蹈表演，他们用优美舞姿和高难的动作为大家人体艺术之美，仿佛令人沉浸在梦境般的芭蕾童话当中，下面有请时尚前沿指导机构中国流行色协会趋势研究中心招霞女士为大家发布《2011中国家电流行色趋势报告》，掌声有请。

招霞：尊敬各位领导，各位来宾，各位媒体界的朋友们。首先我先祝贺今天中国家电网成立10周年，我想今天我的主要任务，就是在这个喜庆的日子里给大家更加的去添点油加点彩。今天我给大家带来新的一季家电流行色彩，说到流行色，我们说什么是流行色？我们在市场上发现，每一年，每一季产品都能够找到蓝色、粉色、白色，或者是红色类似这样的颜色。是不是我们每一季都在流行白色、灰色和黑色呢？
实际上我们在解读流行的时候会发现，其实我们会给这个蓝色，给各种色彩去定义。蓝色定义为，比如说孔雀蓝，或者是象牙白，也就是说蓝色我们并不是一个纯正的蓝色，而是带着孔雀色彩偏一些绿色，有点光泽的蓝色。那么，白色呢？也并不是一个纯正的白色，而是带着这种仿古，并且是带着黄色味道的白色。
另外，我们再拿到一份流行报告的时候会发现有一个主题，有阐述的色彩故事，包括一些灵感，还有阐述这个主题。其中我们会发现，他并不是一个颜色，而是一组色彩，一个系列的色彩之间的一个搭配组合去渲染了这个故事的氛围。所以说，我们说流行色并不是一个颜色或者某几个颜色的概念，而是色彩之间的一个搭配组合所营造的一种氛围，我们通过这种氛围去传播我们的产品。
那么，对于服装的产业来说，举一个例子。其实，比如说我们去年在流行的这种蓝绿的色彩，有可能在去年的时候服装的产品，一些不好卖的颜色有可能滞销。在新的一季我们会通过色彩把它重新进行搭配组合，变成一种蓝紫色的色调，去年的产品到今年有可能成为一个最畅销的流行产品，这就是一个色彩的妙用。
今天谈的家电，对于家电行业来说，说到家电流行实际上离不开室内的流行风格。其实，家电就如同我们服装中的帽子、鞋子，或者是围巾，相当于服装中一个配饰是一个装饰作用。对家电来说在室内当中也扮演一个装饰，和画龙点睛的作用。今天谈到家电流行的时候一定离不开室内的。
我们看一下从今年2011年到2012年在室内当中，流行的风格会发生一个什么样的变化。其实，一共是四个主题，首先第一个主题目前我们尤其去年我们也一直在探讨自然化的一个概念，实际上大家都知道昆虫为了保护自己化装成自然植物同样的色彩，他去隐身了。人类更想是与自然去融为一体，所以他也去伪装成自然色彩，把自己的身体涂抹成完全跟环境一样的色彩也去隐身了。在我们假装当中，透明的材质，跟背景完全一致的色彩就在流行当中体现。
既然跟自然融为一体，绿色作为重要颜色出现，以绿色为主导，和绿色进行配套家居颜色，包括浅灰的色彩，墨绿的色彩。我们家电一方面可以选择灰绿色，和我们整体空间融合在一起。另外，我们可以把艳度提升去提升整体空间的一个气氛。同时我们可以去选择金铜色，为整个空间当中更加提升这种自然现象，也就是土地的色彩。
第二个主题也就是我们一直在倡导的一个概念，就是环保的色彩。因为环保色彩是一直在去提倡的，那么从09年的时候是蓝色一直就在流行深海蓝色，逐渐到新的一季浅淡的颜色开始流行。所以，蓝色我们会发现从深的蓝色，逐渐过渡到浅蓝色的方向发展。那么，在新的一季当中，另外我们还有一个去年出现一个我们很熟知，也是卖座比较高的电影，山楂树的主角，他当时穿了一个海豚衫，还有美式的衬衫风格，像这样一种风格我们是以蓝色为主导去延伸出来白色、浅淡的蓝色，还有卡其黄，包括很艳丽的湖蓝色。
在这么一个蓝色偏蓝调的过程当中我们选深浅不一样的蓝色去增加我们空间层次感。另外可以去选择绿色，为整体的冷色调增加一些自然氛围，同时可以选取卡其黄，金色，米奇色为我们冷调空间增加了暖色氛围。第三个主题是一个荷兰设计师从不同角度，用积木搭建一个椅子，但是乱而不杂，因为有非常中性的色彩去给他做一个整体的铺垫，也如同我们这一幅色彩。整体是以中性的灰色作为一个基础色彩，同时有荧光的橙色，有蒜黄色，还有红色在中间搭配，但是面积并不大，但是起到一个活跃气氛。
所以，我们在新的一季流行艳丽色彩当中提出非常重要的色彩，就是黄色。以黄色为主导去延伸的白色，红色，还有这种灰色是作为一个基础的色彩，包括这种淡淡浅褐色作为背景色，红色和黄色从中点缀。在这样一种空间当中我们可以去选择的家电色彩，一个我们可以选择他中性的色彩，和整体的空间去融合。另外，如果我们在大家电当中想选择艳丽的色彩，我们可以降低他的艳度和纯度。如果小家电我们当然可以去选择非常艳丽的色彩，整个来活跃我们空间的一个气氛。
第四个主题，其实从09年的时候我们一直知道，无论是服装界还是工业领域，他在流行一个肌肤色彩，所有颜色是贴近我们肌肤。到2010年的时候流行一种非常干净的色彩，也是逐渐引导过来。所有的颜色，无论是粉色，白色，蓝色都是非常清澈，像加过水一样。到了今年，2011年到2012年实际上我们一直在流行中色的风格太久了，这时候一种女性特质的回归。我们会发现新的一季是一种女性色彩的融入，这样在我们的家居颜色一个流行当中，我们会把这三者去综合，实际上是流行一组粉彩的颜色，所有的颜色都是加白了色彩。正是由于女性特性回归，在我们新的家居生活当中非常淡淡的粉色流行，以粉色来去延展，比如说这种浅的玫瑰色，包括淡淡的粉色，还有偏橘色的粉色，另外是紫玫瑰色，可以在整体空间中去穿插应用。
在这样一种空间当中，我们的家电实际上也是可以以粉彩色形象出现，比如粉蓝色，糖果色彩，还有粉黄色，粉的卡其色，能够跟我们空间非常好的结合融合。再总结一下，我们新的一季实际上色彩是围绕着四个主题，一个是自然的绿色，还有非常轻盈的蓝色，包括我们非常艳丽的黄色，同时还有非常清雅女性特质的粉色。我们是在这四个主题色调当中，家电色彩是围绕这四个整体色调来进行配色。
我想今天正好是新的一年，正好是家电网成立10周年，我祝大家新年快乐，也希望家电网在新的一年里越办越好，谢谢大家。

主持人：谢谢招霞女士给我们现场朋友们分享未来的2011年的家电色彩的流行趋势。听完招霞女士的分析之后，接下来我们将掌声请出清华大学美术学院的邱松教授为大家发布《2011家电设计流行趋势》，他将为大家分享一下中国家电设计未来如何与中国的民族元素完美结合，也是真正推动中国制造向中国创造的真正转型，掌声有请。
邱松：各位来宾下午好！我给大家做的是2010年家电产品的设计趋势。谈到设计趋势其实上一次，去年我也谈到，我说我们并不是很专业，很权威的发布。但是我想可以从我们这个专业角度从几个方面给大家来介绍一下，将来可能1、2年内，我们家电设计他所发展的一个方向。刚才我听到吕主任给我们介绍消费趋势的时候，我发现有些参加调研的观众，他所反映的一些东西跟我们这个将来设计的趋势是相吻合的。
首先我想从第一个方面来讲，就是以技术为导向的产品设计趋势。从目前来看，咱们基础方面未来发展方向是一个超薄，立体影像，透明这种材料，以及多功能整合，还有更多感知体验，手势这种控制，生态节能，隐性音响，天然材料，这是我们未来可能去发展的一些方向。
我给大家看的是亚马逊的电子书，很有意思，我用的一个标题是iPhone到i-book，苹果本身以前没有生产过手机，但是他通过这种引入网络这样一个理念，使他的iPhone一下子跃居手机的顶尖行列。亚马逊大家经常上网可能知道，它是一个互联网，最早是做书籍的。现在他不仅在做网销同时他也在做一些开发一些产品，就是亚马逊电子书。这个书不仅可以识别pdf文件，采用E-ink技术，在阳光下可以照样阅读，电池持续时间可以达到10天，具有朗读、查字典，可以在线购书，可以查维基百科等等这样一些功能，而且非常薄，他跟书本大小尺度32K的大小尺度差不多，然后跟一根铅笔的厚度差不多。
还有这种戴森空气扇，改变了原来的扇叶。他风从上面圆形里面出来，而且风量是15倍递增。他可以进风是1，出来达到15倍。这也是一些新的材料，珊瑚性的树脂灯，放在地上，亮了以后很像珊瑚，其实是利用树脂做出来，这些材料已经超越咱们传统一些灯具的材料。
第二个内容是以用户为导向的产品设计，这也是我们在家电将来应该重点关注的。现在在我们学校里面也开展用户设计，用户研究。我觉得作为一个好的企业他在研究方面应该更投入，在用户研究方面是应该下大功夫的。这是一个便携式胎儿超声波，大家知道孕妇对自己肚子里的孩子非常关注。因为她挺个大肚子经常往医院里面跑非常不方便，这是便携式胎儿超声波，可以非常方便检测到你肚子里孩子的状况，这样用不着大老远跑到医院里面检查，免除一种辛劳。
坐上边是分离式的这种烤面包机，通常烤面包机只能烤一种火，不能满足多种需要，有的人要软一点，有的人要赢一点，这个面包机可以办法这个要求。右下角是完全手动式，不需要电，是压力式的咖啡机。所以，这个也是不仅满足人们对传统工具的回归，同时也是比较环保的。这是一个获大奖，在英国伦敦设计大赛里获奖的一个插销。大家去过英国的人可能知道，英国的插销非常大，双方的。这个学生也是，因为当时苹果的电脑出来以后，那个超薄的配一个非常蠢的插座他觉得非常不协调，所以他就自己动手设计这样一个插座。这种插座可以折叠，然后可以在三个插座可以整合在一起插在里面，非常方便，而且占的空间非常小。
这是一个收音机，可能我们特别是在咱们中国一些老年人，我看早锻炼的时候带着一个收音机，有的出去一下驴友也喜欢拿着收音机收听一些新闻信息。那么，这个也是针对这样的一个收音机，但它的功能非常强大，不仅仅能够收音，同时能够收听到跟气象频道接通，了解到气象，同时还可以对讲，还有闪光灯，报警器，左边可以看到有一个手柄可以手摇发电，还带有电子能的电子板，不仅可以解闷，还可以起到报警，你遇到一些危险的时候提供报警。
这是一个便携式带状电磁炉，我们通常电磁炉在家里面用很方便，如果你要出去想旅游，又不让你用明火，这种情况下可能你就觉得要野炊很困难，这个电磁炉和方便可以卷起来放在背包里面，要用的时候打开，围在锅上面就可以加热。
第三个趋势就是以品牌为导向的这种产品设计。我们中国的产品出口的很多，而且质量现在也相当不错，但是真正拥有我们自己的品牌特别少。品牌实际上他不仅仅是对产品，实际上他涉及到还有一个服务。那么，他虽然是对产品和服务进行有效的管理。所以，现在对产品的设计不用说了，在国际上比较流行服务为主。不仅对硬的设计很关注，同时对软的一面我们设计也还是在介入。
这里我想举的是iPod他的产品。iPod是一个很棒的品牌，他在规划他的产品的时候，有一个他专门很鲜明的特点。每一代产品设计他的造型都有他的传承性，你虽然没有用过一看就知道是iPod作用。你看他的iMac从G3到G4，G5之间都有一个很明显的传承关系。iPod touch和iPhone他们之间的关系，造型。
最后一个是以环保为导向的产品设计。大家知道我们对环境保护越来越关注，因为跟我们整个生活也密切相关。所以，我们的家电产品义不容辞应该更多的考虑环境环保这方面内容。你看这个产品是空气净化器，上面因为是一个空气净化器，但这个垂下来是一个幕帘，我们可以在上面做投影，就把娱乐和改造的功能都结合在一起。
这个上面是一个破了基尼斯纪录，是世界上最紧凑的电动自行车。我们现在自行车折叠以后占的空间非常大，这个非常小，非常紧凑，很小的一个，它是靠电驱动的。左下角是我们是一个绿色的PC机，这个PC机可以省电30%，而且可以回收，机箱也可以进行回收。大家知道我们现在电脑淘汰以后，因为电脑更新很快，机箱有时候处理非常。特别是里边这些东西，设施有的时候基本上很难去把它进行回收，这个基本上可以做到回收。
这是利用我们废旧铅笔头，我们有的铅笔用完之后不知道怎么用就扔掉了，这个可以利用最后我们留下来铅笔头还可以做什么呢？复印机。复印完了之后，因为是铅粉复印的，要不用了还可以拆掉。这是一个空气净化器，在净化器里面种点植物，我们看这个植物生长状态就知道我们空气到底怎么样。
这是一个比较关注老人的设计，大家知道老年人现在很喜欢用书信的方式来沟通。但现在咱们年轻人很少写信了，你看我现在基本上就不写信了，通过打电话等等方式。但老年人这样跟子女之间的沟通起来就比较有障碍，如何让老年人又能保持他的传统，又能跟子女进行沟通呢？这个设计就是让老年人写完之后，通过扫描变成电子文件，这样就能够跟他的子女进行交流。
这个也是，一个青色的产品。现在很多人，特别是小孩他有隔代爷爷奶奶照顾，经常小孩跑了以后，爷爷奶奶腿脚也不便跟不上，这个时候要去找很困难。这个手表实际上是一个信息跟踪器，分成一个字母表，这个白颜色部分由老人戴着，红颜色部分由小孩戴着，这样可以有效的跟踪小孩所待的地方。
这是一个非常简介极简主义收音机，这个是尽量简化，甚至把一些天线和它的音量控制合二为一，这样大大节省了我们一些多余的部件。上次我参加小家电也是一个发布会以后，我也对家电非常有兴趣，后来安排我的学生做了一个未来家电的设计。我选了几个学生的作品，让大家分享一下，学生他对未来的小家电是如何去看的。像这个产品是他们通过调研以后，发现我们现在周围很多的磁场，有手机的，有微波炉，有电磁灶的等等非常多，在围绕着我们，对身体很不利，而且这也是一个能源的浪费。
他们就想到一个通过绿色植物的产品，把我们周围的这种多余的微波，电磁波吸收进来，然后加以利用。他的左边下部有一个方块，实际上是一个电池，他把这个能量慢慢储存起来进行充电，这样就可以为一些其他家电来进行服务。然后你在把这个查上以后，就可以给这些家电进行充电。
这是另外一个学生的作品，在他们宿舍里面好几个人有时候，比如我要上网，有的要看电影，有的要听音乐互相特别干扰。他们就想到如何我又怎样娱乐，而又不影响他人，就设计这样一个iSOUND个人视听终端。这个终端圆的陀螺部分是一个定向音响，他这个对着你的时候可以听的见。而这个下边是一个3D影像投降机可以直接调整方向，最左边是产生的效果。
下面我想用另外一个，最后有一个学生的作业，他用Flash做的，就一个视频，我想利用这个来结束我的演讲。不好意思可能放不出来，谢谢大家。

主持人：谢谢邱教授为我们带来精彩诠释，听完邱教授介绍之后，下面就到了我们本次盛典最激动时刻，就是“红顶奖”颁奖仪式。之前也给大家介绍一下“红顶奖”，我们此次带给大家“红顶奖”也正是包含主办方，以及相关机构，对于各个产品，品牌研发设计等等方面给予充分肯定和鼓励。我们也希望能够有更多改变生活的精品家电问世，更好满足广大消费者朋友对于高品质生活要求。
接下来马上进入到今天带给您第一个奖项揭晓，请看。
作为全球首台蒸汽吸尘器，她突破了“吸尘器只能洗尘”的功能界定，“将蒸汽洗尘”与“灰尘压缩”两个独创技术于一身，大大简化了清洁程序，让繁琐、枯燥的清洁工作变得轻松、优雅…，获得2010-2011年度高端家电吸尘器类“红顶奖”的产品是—LG灰尘压缩式蒸汽吸尘器（V-KC902CES）。

有请获奖企业代表LG电子（中国）有限公司小家电营销总监韩哲松先生上台领奖，有请颁奖嘉宾《精品购物指南时尚家》主编陈雨星女士为我们颁奖。
（颁奖）
接下来更多奖项将一一为朋友们揭晓，我在这里为各位透露一下，即将为大家揭晓第二个奖项，也是我们民族品牌代表之一，接下来请大家把目光投向大屏幕。
这是一采用日本东芝原装技术的万元级的微波炉，不仅能为顾客带来馥郁美食，更能带来轻松惬意的料理感觉。美食新手拈来，感觉即可拥有，获得2010-2011年度高端家电微波炉类“红顶奖”的是美的蒸立方微波炉（X5）。

有请北京美的微波炉销售公司市场部部长王鹏超先生，有请颁奖嘉宾中国流行色协会趋势中心主任招霞女士颁奖。
（颁奖）
我们每一个奖项揭晓，不仅恭喜所有的获奖企业，获奖品牌，也是给我们现场朋友，相信大家跟我一样非常喜悦激动，马上进入到今天带给你第三个奖项揭晓，会是哪个奖项，又会是哪家企业呢？

这是一款以空气为热源的燃辅热泵一体机，耗电量仅电热水器的四分之一。压力释放装置、超温保护措施，即便在零下43度也能让您享受舒适、安全的生活热水，获得2010-2011年度高端家电电热水器类“红顶奖”的产品是万和热水器。

有请万和国内营销总监徐东生先生，有请中国家电行业协会秘书长徐东生先生进行颁奖。
（颁奖）
我们今天带给大家每一个奖项都是非常精彩，也是非常值得我们大家期待的，接下来要为朋友们揭晓奖项也是一个技术创新类的奖项，请看大屏幕。

他是用光与钻打造厨房杰作，她将外观的唯美艺术、材质的尊贵考究与科技的时尚尖端融为一体，她带来愉悦舒适的烹饪感觉，获得2010-2011年度高端家电烟机类“红顶奖”产品是樱花白金罗罩稀吸油烟机。

有请樱花厨卫北京分公司总经理李勋南先生，有请中国家用电器协会信息咨询部部长胡晓女士进行颁奖。
（颁奖）
接下来为朋友揭晓这一个奖项，也是颁给优秀音响品牌的，请看大屏幕。

她是瑞典新晋崛起并发展最为迅速的音响制造商，她致力于重新制造自然的声音效果，她能带给你一听就爱上的好声音，她是万元级音响中的扛鼎之作，获得2010-2011年度高端家电音响类“红顶奖”产品是瑞典XTZ音响。

有请瑞典XTZ名韵音响中国区产品经理兼技术总监刘健先生，有请颁奖嘉宾中国家电网总编吕盛华进行颁奖。
（颁奖）
谢谢我们颁奖嘉宾，也恭喜瑞典XTZ获得这次红顶奖项。接下来，我们马上跟现场朋友们一起进入下一个奖项揭晓和颁发，请看大屏幕。

她打造平板电视业界最顶级的创新技术，她的画面更精致鲜艳，不仅如此，3D效果极具身临其境之感，八扬声器系统带来非凡的声场体验，获得2010-2011年度高端家电吸引及类“红顶奖”的产品是夏普3D液晶电视。

有请夏普株式会社课长武桂力先生，有请我们的中国工业设计协会副秘书长田文苗进行颁奖。
（颁奖）
接下来要为朋友们揭晓的是本次“红顶奖”冰箱类奖项，请看大屏幕。

自然界赋予这款冰箱灵感，仿佛碧波荡漾的海面在阳光照射下生光。其独创的双冷源技术和静电的VC保险技术不仅大大提高冰箱制冷系统的功效，还令食物得到更加营养新鲜的存储环境，这一切都使其在多门冰箱市场销售中独占鳌头。获得2010-2011年度高端家电冰箱类“红顶奖”的产品是卡萨帝冰箱。

有请海尔冰箱华北大区总监孙艳霞女士，有请中国家电协会理事长姜风女士进行颁奖。
（颁奖）
接下来要为朋友们揭晓企业，获奖企业是来自韩国的知名企业，会是谁呢？让我们把目光投向大屏幕。

技术创新、节能低碳、醇美外观造就这款洗衣机，她拥有钻石内筒以及“随心洗”人性化功能，不仅提升洗淘效果又有效保护衣物，同时最高还可省电70%，获得2010-2011年度高端家电洗衣机类“红顶奖”的产品是三星泡泡净洗衣机。

有请三星电子中国白电市场副总监董胜先生，有请国家信息中心信息资源开发部主任助理蔡莹先生进行颁奖。
（颁奖）
接下来朋友们我们颁奖仪式仍然在紧张进行当中，接下来为朋友们揭晓的奖项，获得者是一个非常优秀的国内企业，同时也是我们今天的颁奖仪式为现场朋友们揭晓最后一个奖项了，让我们一起来看本次“红顶奖”空调类奖项，请看大屏幕。

这是一款令人过目难忘的空调，水晶面板尽显艺术与奢华品质，创新的低功耗凉风运行模式为消费者带来全新使用体验。获得2010-2011年度高端家电家电空调类“红顶奖”产品是美的变频空调。

有请北京美的销售公司副总经理宋迎彬先生上台领奖，有请颁奖嘉宾清华大学美术学院教授邱松先生为美的颁奖，有请二位。
（颁奖）
让我们掌声见证这个时刻，恭喜美的，谢谢颁奖嘉宾，谢谢二位。
在所有朋友见证之下，到这里颁奖环节告一段落，让我们把掌声送给各位企业，各位品牌希望他们在“红顶奖”在2011年做出更多更优秀成绩，也给我们消费者带来更多更满意的产品，恭喜他们。在刚才这样一个非常紧张的颁奖环节之后，相信刚才朋友们非常跟我见证每一个大奖揭晓，心情也都很激动，很紧张。下面给你们带来一个非常特别舞台环节，让朋友们轻松一下。
接下来即将上台的这位歌手，他的歌声深深影响中国三代人。我们经常影响他的歌声软中带刚，华丽当中又带有粗狂，听他的歌总让人有种难以忘怀的感动，他就是张行。
今天很高兴年来到我们现场，很多朋友特别期待一直等着您带来您的作品。张行大哥要不要先跟大家讲两句什么。

张行：觉得很突然，我是非常喜欢家庭，我可能一生当中最喜欢玩的东西就是家电，从音响到现在的数码产品，特别是在座很多的企业你们的产品我们家里都有，刚才听他们一个一个颁奖，应该给我颁一个最忠实的用户奖。

主持人：我们下次给领导申请扩充考虑，今天很高兴邀请您过来，您最近形成挺忙的，安排很多工作。

张行：我上来说很突然，我感觉像一个新闻发布会，也没有准备。但是，喜爱家电，希望看看为我们提供这么优秀产品的这些企业家们光辉形象，所以我就来了。

主持人：张行大哥，最近也是自己在筹备一些演唱会之类的工作。

张行：8月份在北京开完演唱会之后，1月底在上海的演唱会。

主持人：我们也希望1月底朋友们能够关注张行大哥的演唱会，也预祝您的演唱会能够圆满成功。

张行：我来了以后，我唱的比说的好。

主持人：接下来就掌声有请张行大哥给我们带来经典的怀旧老歌《迟到》。

（唱歌表演）
张行：谢谢希望你们过一个愉快下午，也希望我的歌声给你们增添一份快乐，谢谢你们给我们消费者提供优质的产品，也希望将来能够有更多新研制的产品能够让我们有更多的惊喜，谢谢你们。

主持人：谢谢张行大哥带来好听歌曲，也让我们现场朋友们重新温顾一下这首老歌。接下来是一个新生代面孔的许诺，接下来让我们掌声有请为他带来《爱你比永远多一天》，掌声有请许诺。

许诺：大家好。

（歌曲演唱）

许诺：家电做的好是因为心中有爱，这首歌献给心中有爱的你们，谢谢。

主持人：谢谢许诺，听完许诺刚才带给大家非常浪漫好听的歌曲之后，相信朋友们心情也放松许多。接下来有请各位朋友一起进入下面一个环节，也是本次论坛环节，有请本次论坛的主持人左延鹊先生，他将带领我们现场各位朋友探讨一下高端家电发布的主题。

主持人左延鹊：谢谢主持人又到年底了，我想在这个非常简短的时候想邀请几位嘉宾和我一起讨论一下2011年高端家电的发展趋势，下面我想请到几位好朋友，他们是：三星董胜功先生，有请，海尔冰箱孙艳霞女士、万和徐卫国先生、家电协会胡晓红，有请胡工。苏宁电器孙承志先生，有请。
感谢各位百忙之中来参加我们2011年“红顶奖”，红动中国巅峰之作。我想今天咱们要讨论的话题，也离不开高端家电，离不开时尚，离不开家电流行的发展趋势。我们中国家电网这次活动到今年已经是第二年了，在业内有很好的反映，我们在这个这个环节也希望大家能够畅所欲言，我们达到一个思想碰撞的火花，达到一个百家争鸣的效果。
我想还是从胡工开始，我知道您这么多年在中国家电行业做很多年研究，也去了很多国内外大的展会，从您的角度来看，您觉得中国目前家电的制造发展如何像中国制造，向中国创造来转型，我们家电产业尚需哪些努力，应该从哪些方面有所提高？

胡晓红：非常高兴参加今天的这个“红顶奖”颁奖盛典，第二次“红顶奖”盛典我感觉参展的产品，包括企业的知名度已经比第一届有一个非常明显的提升。特别高兴这次参展的产品，其中有一部分就是在国际柏林上参展的产品，我们今天活性的三星泡泡净和墨·天玑，LG吸尘器都是在那次展上，还有夏普彩电都在那边获得很好声誉。
根据主持人刚才的问题，实际上对于中国家电业来说，虽然我们在产品创新这个路上已经有了非常，长途的进步。但是我们前面的路还是很长的，可能对我们来说某一个技术点突破，相对容易做到。但是我们注意到全球著名的这些很多功能不是靠一个技术来实现，包括很多基础产业也需要同步发展。我想2011年是十二五规划第一年，未来这五年将是中国家电业技术突破非常重要的一个时期。可能我们的行业在多种技术路线的共同运用，另外在技术材料研究的一些高端材料的应用，都会给我们产品带来很多新的功能。同时，在产品的外观设计上，可能更多多元化元素在我们产品当中显现。
我相信中国作为一个家电大国，在这5年我们在向家电强国迈出的过程当中，会有更多的创新型产品问世，谢谢大家。

主持人左延鹊：谢谢胡工，他精辟论点之后有这么一个道理，中国家电业由大做强需要更多高端产品，更多的多功能时尚化的产品提供给全球的消费者。作为韩国一个知名企业，三星电子产品这么多年以时尚外观，高科技一直来征服全球消费者。今年三星白电在市场上推出蛮多产品，比如泡泡净的洗衣机，墨·天玑冰箱等，从董总从三星角度谈一下，三星是怎么来去用咱们的品质和咱们的设计来赢得更多消费者的钟爱。

董胜功：从企业发展角度来说，第一要了解消费者的需求，了解消费者需求之后我们要满足他的需求。其实，我们可能更多了解了之后，我们处在一个满足的阶段，我们要提供一个好的产品，比如我们的泡泡净、墨·天玑，其实洗衣机早期洗衣服可能磨损比较多，早期双自动磨损比较大，那时候生活水平只要洗干净就行了。随着生活发展，生活品质提高，现在不单单要提高洗净率，而且要保护衣服。
现在到了新的阶段，不单单保护衣服，现在我要解放人。现在用一个洗衣机很长时间，滚筒正常时间差不多在40分钟，50分钟，可能也有比较随意简短的时间，但是标准情况下是这样时间，全自动也是这样时间。为了解放这个消费者，让他有更多时间去享受生活，我们开发泡泡净洗衣机时间减少40%，比如定量现在大家都知道环境污染很严重，技术上面电量减少70%，这是一个质的飞跃。
冰箱上面也开发出来一个新的技术，很多人不了解，这个冰箱可以记录每一个人生活状况，生活习惯，输出最终知识是符合每一个人的生活习惯的。最终保证一个生活品质，还有一个信息想透露一下，也不算透露，关注网络大家都知道，就是我们最近要推出来一个小的洗衣机，艾因洗衣机（音译），不完全是一个小洗衣机，因为它可以达到一个组洗的功能。这个洗衣机像开水一样，把衣服放在水里面去煮开，这样达到一个洗净度，用很少的洗衣服，不用洗衣服的情况下达到清洁的目的。一个是介绍环境污染，第二是保护了婴儿肌肤状况，健康状况。
从这一系列的情况，我们希望走差异化的路。而差异化是体现在我们为更多的人，消费者去提供更适合自己的产品，提升生活品质。

主持人左延鹊：谢谢董总，其实三星很多产品值得中国的家电企业来学习。三星尤其倡导了一种低碳生活的理念，更是值得我们好好的在未来做深入的研究。在下一个环节，我想请问海尔的孙总，海尔冰箱是中国市场占有率第一的品牌，他也是全球市场占有率第一的品牌，是我们国人的骄傲。我就想问海尔在冰箱这个领域是怎么来通过自己定制化产品，自己这些高端产品来在全球市场占据这样弥足珍贵的市场份额，请您介绍一下？

孙艳霞：我给主持人纠一下，我们是这样，卡萨帝家电已经连续三年蝉联全年销量第一。刚才我们一直在谈一个主题，由中国大国转向制造强国，我想卡萨帝就是这么一个完美转身。因为我们现在目前我们在全球有29个研究、开发、制造这样三位一体的基地，正是我们这些基地也是从全球各个地方去探求一个消费者对家电的一个需求，根据我们需求开发这样的产品。我们今天讨论的主题，明天要去做的一个主导方向，都离不开我们消费者，怎么样更贴近消费者，我们刚才还谈到一个潮流问题。
我在想什么叫做潮流呢？潮流是所有消费者对一个事物，一件事情认可。我们说更贴近消费者，消费者的需求你满足了这就是潮流，他就会追捧你。今天我们卡萨帝产品走到这一步，我们一直贴近了我们尊重家电所要达到的效果，走进消费者的生活当中，更贴近消费者，让消费者更加喜欢，这样才能达到海尔我们创造家电的一个本质，也就是说我们加强了海尔家电和我们消费者的黏度。一直在强调海尔家电一定要走进消费者，加强消费者的黏度，我想这是我们卡萨帝产品最主要的一个主流。
后面卡萨帝的产品，还会在这条路上继续走下去，我们也一定期待消费者对我们卡萨帝产品给予更高的潮流追捧。

主持人左延鹊：谢谢孙总，其实卡萨帝冰箱，卡萨帝这个品牌已经成为了一个货真价实大家的认可。下一个问一下万和何总，这么多年万和一直是技术导向型企业，他有很多技术领先，而且今年万和也涉足新能源，太阳能热水器，热泵热水器，咱们在热水器这个领域怎么通过技术升级，来引导这个行业发展，来引导高端的这些产品，请徐总给我们做一个介绍。

徐卫国：非常感谢我们家电网今天给我们提供这么一个机会，我第一感觉有很多收获，我自己感觉很多时尚的东西。很多我们在广东乡下跟农民一样，到北京开了一下眼界，这个收获非常大，非常谢谢吕总，这是说的真心话。去年也在家电网讨论高端家电销售问题，实际上高端家电产品的销售，不仅仅是为了满足消费者一个生活品质提升需要，实际上也是企业经营迫不得已的行为。去年我们说中国家电企业，很多时候还沉淀在价格战不怎么重视。这是一个事实，经过这些年我感觉发生很大改革。
我们自己有一个亲身体会，你高端产品卖不动，没有高端产品中端产品也不挣钱，所以高端产品的推广和销售是我们企业要想获得一个长久发展必须要走的路径。今天，我在这里跟大家做一个营销人员，一个销售人员跟大家分享一下，我们这几年高端家电的销售体会。在这方面像我们的三星，海尔，这些巨无霸型企业走在我们前面，我自己一个厨卫电器小家电代表说说我们自己感受。
实际上今年中午在跟吕总吃饭的时候他说了这个话题，我上台带了一张纸把自己的体会写了一个提纲，这样脑子更清晰一些，否则就把大家都搞糊涂了。我们现在中国家电企业，我们厨卫企业更明显，对高端产品销售这一块有这样一个现象。在我们所讲的高端家电认为最高技术这样一个产品，我们把最高的技术放在一个产品上面设计一个外观，这样高端家电就出来了，出来之后我们还是在运用以往一些传统传播渠道，传统的一些销售渠道，传统一些服务体系来完成这个销售，这个情况不理想。
我们有一个切实体会，产品不一样，需求不一样，还是老一套的渠道来这个最后效果肯定不是很好。同时在加上很多高端产品他有时候高技术，有核心最新技术，这些技术并没有充分验证，或者市场来验证，导致这些高端产品的性能反而不是很稳定。这样不稳定之后，一旦商业销售对自己的品牌口碑造成很坏的影响，甚至打击了自己的渠道人员，和自己销售人员的信息，这个对高端产品的销售是非常不利的。
我们曾经有过这样一个案例，我们曾经做过一款热水器，改黄金板，把机子表面都喷成黄金颜色，还是按照我们传统办法传统渠道去卖，卖了4、5年也才卖40、50台，这种产品实际上意义不是很大。我们后来一算帐，唯一赚取做了很多广告，很多报纸写文章，一台热水器抵一辆车，对企业花了几百万研发这个产品，销售额还抵不上研发费用，最后成了一面没有生命力的红旗，这是没有用的。这应该是中国家电企业在卖高端产品，我觉得应该带有普遍的共性，这个共性打破。
解决办法怎么样？我在想第一个刚才我们三星这么董总也说了解消费需求。我们可能我觉得我们家电行业从业人员，可能是富人比较少，家里面非常有钱的比较少，这就会导致什么现象，对富人的消费特征，消费心理理解不够，不知道消费者到底怎么买产品，实际上买的是心理，我们往往以穷人的思维代替富人思考。我有这种感觉，我所接触的从业人员有这样一些特征，我们应该认真了解一下富人的消费特征。
你想一想富人，我想最基本一些特征，我们一个方面通过试调能够得到。第二我们看看奢侈品消费者有哪些购买心理，对我们有很大帮助。他们有哪些特征呢？在买产品的时候，图舒适，图方便但是不怕花钱，这是富人的基本特征，我们在这方面很多没有做到。富人要求服务非常快，及时，服务到位，不要让他操心。我们现在很多高端产品的服务体系还是传统的服务体系就满足不了他的需求，所以说这个是我们要研究的，甚至我还想我们要想了解富人的消费心理，我们应该自己也做一个富人，自己要敢于消费高端消费品。

比如我自己马上打算把我家的热水器换成热泵，我自己体验看看有什么问题，我在买这些东西的时候有什么消费心理，这样将心比心我们对富人的消费更到位一点。
第二我们在企业的走向高端化的时候，推广高端产品的时候要走到步，分步走。实际上很多人希望少花钱用更好产品，我们不要过度关注金字塔塔尖的人群，要更多关注中产阶级消费者。国内品牌要想一步把价格拔的很高不现实，因为这些品牌高度都不够。中国消费者买高端产品，首先想到洋品牌，国内品牌走的非常高端，必须要有一个非常相对缓慢的过程，我们应该把这个步骤设计好，我们也有成功经验。今年下半年的时候，我们推出两款比较好的热水器，按照我们以往作品最起码应该5千多，这次我直接把价格打到3千多，按照普通产品，普通利润要求来做，结果销售非常好。
所以，这是我们比较成功做法，在这里跟大家做这样一些分享。中国高端产品销售体系有这么一个困惑，这样一个现象，以及我们解决的一些思考，非常谢谢大家。

主持人左延鹊：谢谢徐总，他给我们打开一个全新的营销视野。他告诉我们第一高端不等于高价，第二点一定要抓住中产阶级这个有潜在价值的群体。第二问一个苏宁，苏宁是不走寻常路，他的企业发展速度非常之快，苏宁电器开始涉足一个细分的商业市场就是苏宁的精品店，这样一个针对白领用户打造的一个高端的商业卖场。我想问一下孙总，从您的理解，和在北京的实际情况来讲，咱们的精品店实际的情况对于消费者的引导，市场的购买，他的真实情况帮我们介绍一下。

孙承志：谈到产品的时候刚才主持人也所苏宁进一步进行市场细分，我们开发特点针对不同人的消费习惯，根据不同厂家所推出的产品，商品去进行细分定位。刚刚前面几位同行也都提到对于了解消费者需求，包括像徐总提到对于高端产品一个新的销售渠道的探索。苏宁在这种市场细分，进一步细分当中给厂家，消费者提供我们的服务。对于厂家说，通过我们的平台我们可以把厂家更好的产品，比如刚刚徐总提到3.8万的产品没地方卖，我觉得苏宁就是一个更好平台，通过我们的平台把厂家更好的产品销售出去。
我们在精品店运营过程当中，我们应该在1年前现在在北京，在深圳两个城市，北京地区已经实现5家店面建设。从销售状况来看，我们精品店中高端销售，要比我们普通店面，传统店面增加50%，60%的状况。那说明对于市场细分，我们针对特定人群去开设不同店面进行经营。在精品店的经营过程当中我们和普通店有一些区别，在精品店也提出服务升级，从五个方面对消费者提供。
首先就是对于产品，帮助消费者进行优选精选，进入我们精品店首先帮助他们经过挑选，使他们省心。高端消费他可能更注重省心，省心是排在前面，其次是省钱。另外包括售后无忧，包括提供整体的解决方案，包括给他一个完美，满意的一个体验，通过这五点让去进行精品店的推广。

主持人左延鹊：谢谢孙总，他刚才就差了一句怎么把我们“红顶奖”的产品放在精品店里面进行销售。

孙承志：今天得到奖项的所有品牌都会在我们精品店里面销售。

主持人左延鹊：本次活动就进入尾声，沙龙最后有一个祝愿，2011年有一个贺岁片《让子弹飞》取得非常好的票房，今天参加完我们活动之后，我们中国所有家电企业，能够在春节这个档期市场，能够变成让高端家电飞，谢谢各位，祝愿各位生活愉快，谢谢各位。

主持人：谢谢本次论坛的主持人和嘉宾，经过刚才给大家带来主题论坛环节，通过我们嘉宾每一个人发言也给现场朋友引发不少思索，让我们觉得得到一些启发，受益匪浅。刚才左老师在结束的时候说我们也希望在来年新的2011年让高端家电飞，接下来我们给现场朋友们也是带来一个非常具有创意，别出心裁的家电创意秀，有请演员们登场。
（家电创意秀表演）
谢谢各位演员给我们带来非常精彩并且创意的舞台秀，在欣赏完他们家电秀之后，我们本次带给大家的颁奖仪式就将结束了。在这里预祝在座各位家电企业，在2011年能够给全行业带来更多精品家电，也给消费者朋友和全行业带来更多惊喜，再次感谢在座各位朋友的光临，让我们来年再相聚。
——完——